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她图新零售技术内部报告

2017-03-20 10:05 来源:中国网


  6、市场预热

  1) 微信活动链接推广,集赞领礼品、转发领礼品,社区生活圈推广预热,造成轰炸式信息量

  2) Vip客户群推广、群裂变的操作,让活动信息转发的更加猛烈。

  3) 周边商户地推推广,送上尊享的优惠。

  4)核心vvip进行陌拜回访,送上精致的礼品。一束鲜花,带上真诚的问候,登门拜访vip客户,收集对品牌和服务门店的意见,并诚挚邀请到店。

  7、布场造势:

  1) 内场布置,内场礼品区布置,店内平面布置,试衣镜。试衣间收银台自主成交平面引导。

  2)外场氛围布置:外场礼品区布置,播唛、音乐引导

  活动期间人流量比较大,领礼品环节需要重点把控。

  8、 活动管控:

  1) 核心时间段业绩值把控,调整各组的销售激情

  2) 内外场氛围/人流/成交把控,淡场抓大单,旺场抓成交

  3)零售教练带教情况实时跟进

  4)Vip到店率及成交贡献分析

  5)礼品组话术外场播唛效果分析及调整。

  9、复盘总结:

  1)电话邀约:电话vip邀约和异业联盟邀约没有达到要求,这和店铺vip数据的准确性及异业联盟资料的精准度有很大关系,电话组组长必须是在电话营销上有一定技术的人,且对于目标达成敏感的人来担任。

  2)礼品的选用上一定要贴合当地市场vip喜好,礼品选择上需要有创新

  第三阶段:2017年,体系导入:

  1、从VIP梳理逐步导入店铺运营体系:

  活动结束后,店铺及时进行了顾客的资料梳理建档、VIP回访、复购、裂变等一系列后续跟进动作:

  1) 店铺vip分类进行重新梳理

  2) vip组专员对vip的日/周运营工作进行检查,并上交给店铺管理人

  3) 每周制定两个vip 返单计划

  4) 每月vip的生日定期回访。

  5) vip管理体系导入-vip日、周、月工作流程/vip微信管理流程/vip分类管理标准/vip项目机制导入

  6) vip微信朋友圈管理加强,在微信上做详细的描述和标签分类

  7) 搭配项目导入,一搭三技术/3+2话术导入

  2、目前状况:

  1) 四家店业绩持续稳定上升,店铺经营平稳。

  2) 在vip板块管理上目前已经走上正轨,有明确的执行标准和检核标准,

  3) 因为平时沟通互动的多,客户与vip的粘性大大的加强

  4) 客户已正在积极筹备开设第5家门店……

  3、活动数据:

  三天总共业绩607182,平均折扣在8.2折,礼品成本15000元,人员激励8000元,合计礼品人力成本23000元。

  不同于市场上传统业绩爆破的人海战术,人员费用/礼品费用都超级高,她图的业绩爆破则真正的在于以零售核心技术取胜,人少战胜人多。以店铺销原来的4名导购为基础组建5人销售组,加上总公司和分公司零售战团总共支持6人、后勤礼品调配1人,总共12人,通过周一到周四的4天准备、周五到周日的3天销售,共完成60.7万的业绩。

  这次活动整体上做到了:有业绩、有利润、有VIP开发、有团队拉练、有士气提升、有当地影响力!为该店后期的持续提升打下了坚实的基础。

  遵义三天单店总业绩607182,同期提升599%,环比提升1082%

  这次业绩核爆能取得这么优异的成绩,与总公司的长远规划、代理商的格局和蔡姐的学习力与执行力及三方团队的专业、敬业是离不开的。

  蔡姐感慨,跟着她图这样一个拥有专业的执行团队和深受VIP热爱的品牌一起干,不仅不迷茫、不慌张,而且还有有方向、有希望!关键是有冲劲、有钱赚、有成就感和幸福感!


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